Última actualización: 31 de octubre de 2026
En Atesora SpA valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, segura y confidencial.
Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos respecto de tus datos personales al navegar, comprar o contactarnos a través de nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es Atesora SpA.
Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales, puedes escribirnos a: [email protected]
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de despacho y datos necesarios para la entrega.
- Información de los productos adquiridos y pedidos realizados.
- Información proporcionada al solicitar cotizaciones o realizar consultas.
- Imágenes, fotografías y archivos enviados para personalizar productos.
- Información relacionada con el estado y la confirmación de los pagos.
Los pagos electrónicos son procesados mediante los proveedores de pago correspondientes, como Transbank a través de Webpay. Atesora no solicita las claves bancarias de sus clientes ni almacena directamente sus credenciales bancarias.
3. Finalidad del uso de los datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
Gestionar compras y pedidos.
- Preparar, fabricar y personalizar los productos solicitados.
- Coordinar pagos, despachos y entregas.
- Calcular y gestionar los costos de envío.
- Compartir los datos necesarios con las empresas de transporte para realizar las entregas.
- Responder consultas y solicitudes de cotización.
- Mantener comunicación relacionada con los pedidos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
- Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de nuestra tienda.
Atesora no utiliza los datos de sus compradores para enviar comunicaciones comerciales o promocionales por WhatsApp o correo electrónico.
4. Compartición de información con terceros
Para desarrollar nuestra actividad comercial, algunos datos personales pueden ser compartidos con proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Entre ellos se encuentran:
- Tiendanube: plataforma utilizada para administrar nuestra tienda online y gestionar las compras.
- Transbank / Webpay: proveedor encargado de procesar los pagos electrónicos.
- Blue Express y Starken: empresas de transporte que pueden recibir los datos necesarios para calcular tarifas, gestionar despachos y entregar los pedidos.
- Proveedores tecnológicos: servicios necesarios para administrar la tienda, sus comunicaciones y funcionalidades.
La información compartida se limitará a los datos necesarios para cumplir las funciones correspondientes a cada proveedor, de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables.
Atesora no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
5. Fotografías y archivos enviados por los clientes
Cuando un cliente envía fotografías, imágenes o archivos para la elaboración de un producto personalizado, estos se utilizan para gestionar y producir el pedido solicitado.
El cliente debe contar con los derechos o autorizaciones necesarios para utilizar y compartir los archivos enviados.
Atesora no utilizará fotografías personales ni archivos proporcionados por sus clientes con fines publicitarios, promocionales o de exhibición sin contar previamente con su autorización.
Los archivos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y atender eventuales solicitudes posteriores, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
6. Seguridad y conservación de los datos
Atesora adopta medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar los pedidos y atender las obligaciones legales, tributarias y comerciales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación o anonimización cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal que requiera conservarlos.
7. Derechos de los titulares de datos
Los clientes podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente.
Dependiendo de la normativa aplicable, estos derechos pueden incluir el acceso, rectificación, eliminación o supresión y oposición al tratamiento de sus datos personales.
Para realizar una solicitud o consulta, pueden escribir a: [email protected]
Atesora atenderá estas solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar su rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas cookies pueden ser gestionadas directamente por la plataforma de comercio electrónico o por servicios tecnológicos integrados en la tienda.
El uso de estas tecnologías estará sujeto a las configuraciones disponibles y a la normativa aplicable.
9. Enlaces a sitios externos
Nuestra tienda puede contener enlaces a plataformas externas, como redes sociales, medios de pago u otros servicios.
Atesora no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal en esas plataformas.
10. Modificaciones de esta política
Atesora SpA podrá actualizar esta política cuando sea necesario, debido a cambios en sus procesos, servicios, proveedores o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en esta página, indicando su respectiva fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Pequeños detalles, grandes recuerdos.
